Domande sul reparto digitale Quark

F.A.Q.

Chi siamo e dove siamo?

Quark Digital Agency è il reparto digitale operativo di PMI, professionisti e brand che vogliono un team già pronto senza assumere internamente. Seguiamo siti web, e-commerce, app, software, SEO, marketing e supporto tecnico continuativo. Siamo a Roma, ma lavoriamo da remoto con clienti in tutta Italia e anche fuori.

Quali servizi offrite?

Offriamo servizi digitali continuativi e su progetto:
Siti web ed e-commerce: realizzazione, manutenzione, ottimizzazione e miglioramenti continui.
App, web app e software: sviluppo su misura per processi interni, servizi digitali e automazioni.
SEO e marketing: contenuti, campagne, ottimizzazione tecnica e crescita della visibilità.
Supporto tecnico operativo: aggiornamenti, monitoraggio, risoluzione problemi, hosting e assistenza.
Consulenza e direzione digitale: analisi, priorità, organizzazione del lavoro e decisioni tecniche.

In cosa possono risultare utili i servizi che offrite?

I nostri servizi servono a toglierti carico operativo e darti continuità. Puoi usarci per avviare un nuovo progetto, sistemare un ecosistema già esistente oppure affidarci la gestione quotidiana di sito, e-commerce, app o marketing.
Sviluppo: trasformiamo idee e necessità in strumenti digitali concreti.
Supporto: risolviamo problemi, aggiorniamo, monitoriamo e manteniamo stabile quello che già usi.
Crescita: lavoriamo su SEO, contenuti, campagne e ottimizzazione continua.
Direzione: ti aiutiamo a decidere priorità, tempi e formato di lavoro più adatto al tuo business.

Come si attiva il reparto digitale o un progetto singolo?

Si parte sempre da un contatto rapido: ci spieghi obiettivo, problemi o necessità operative e noi capiamo se serve un progetto singolo, un intervento mirato o un affiancamento continuativo.
1. Analisi iniziale: raccogliamo contesto, materiali e priorità.
2. Proposta operativa: ti indichiamo attività, tempi, formato di lavoro e corrispettivo.
3. Accordo chiaro: definiamo cosa è incluso, cosa resta escluso e come si lavora.
4. Avvio: apriamo il progetto o attiviamo il canone mensile e iniziamo a lavorare in modo operativo.

Cosa è un contratto di accordo?

Un contratto di accordo, comunemente noto come contratto, è un documento legale scritto e firmato che formalizza un'intesa tra Quark Digital Agency e una controparte, che può essere una società, una persona fisica o un privato. Questo contratto stabilisce e regola i termini e le condizioni di una collaborazione o di un servizio specifico.
Nel dettaglio, il contratto di accordo:
Definisce le Attività: Specifica dettagliatamente le attività da svolgere nell'ambito del progetto o del servizio concordato.
Stabilisce la Durata: Indica il periodo di tempo durante il quale il contratto è valido e le attività devono essere completate.
Fissa il Corrispettivo: Dettaglia la remunerazione o il pagamento concordato per i servizi o i prodotti forniti.
Descrive le Condizioni: Include clausole specifiche che governano gli aspetti legali, tecnici e pratici dell'accordo, assicurando che tutti gli aspetti siano chiaramente compresi e accettati da entrambe le parti.
La firma di un contratto di accordo garantisce che tutte le parti abbiano una comprensione chiara delle loro responsabilità e degli obblighi reciproci, contribuendo a prevenire incomprensioni e a garantire una collaborazione efficace.

È disponibile un'anteprima degli accordi per i servizi?

Un aspetto distintivo di Quark Digital Agency è il nostro impegno per la trasparenza. Per questo motivo, offriamo la possibilità di visualizzare in anteprima gli accordi per i servizi direttamente sul nostro sito. Puoi accedere a questi documenti nella sezione "Trasparenza" del sito Quark Digital Agency, oppure puoi consultare direttamente gli Accordi per Servizi di Marketing e Web.
I contratti disponibili in questa sezione coprono servizi standard e non includono richieste personalizzate o servizi aggiuntivi. Questo permette ai nostri clienti di avere una chiara comprensione delle condizioni base prima di procedere con richieste più specifiche o personalizzate.

Quali sono gli argomenti presenti nei contratti di accordo?

I contratti di accordo di Quark Digital Agency sono strutturati per garantire chiarezza e protezione per entrambe le parti coinvolte in qualsiasi progetto. Ecco gli argomenti tipicamente inclusi, che definiscono ogni aspetto della collaborazione:
1. Premesse: Contesto e motivazioni che giustificano la stipula dell'accordo.
2. Oggetto: Descrizione dettagliata dei servizi o dei prodotti oggetto dell'accordo.
3. Decorrenza e Durata: Data di inizio e termine dell'accordo.
4. Corrispettivo e Saldo: Dettagli economici, comprensivi di pagamenti e modalità di saldo.
5. Metodo di Esecuzione: Modalità con cui i servizi saranno forniti.
6. Ricorso a Collaboratori Esterni: Condizioni per l'impiego di terze parti nel progetto.
7. Proprietà Intellettuale: Diritti relativi alle opere e alle innovazioni sviluppate.
8. Variazioni del Piano di Lavoro: Procedura per modifiche al piano di lavoro originale.
9. Attività Complementari: Servizi aggiuntivi non compresi nell'oggetto principale.
10. Rilascio di Versioni: Condizioni per la consegna di versioni intermedie o finali del prodotto.
11. Ritardo nei Pagamenti: Conseguenze legali di ritardi o mancati pagamenti.
12. Verifica Finale: Procedimenti per l'accettazione finale dei lavori.
13. Consegna: Modalità e tempi di consegna dei servizi o dei prodotti.
14. Installazione e Configurazione: Dettagli sull'installazione e sulla configurazione necessarie.
15. Formazione sull'Utilizzo: Formazione prevista per l'utilizzo efficace del servizio o del prodotto.
16. Riservatezza: Impegni sulla non divulgazione di informazioni confidenziali.
17. Garanzia: Coperture garantite post consegna.
18. Controversie: Gestione delle dispute legali.
19. Allegati: Documentazione supplementare che fa parte integrante del contratto.
20. Eventuali Considerazioni: Clausole aggiuntive specifiche del progetto.
Tutti questi argomenti sono disponibili per la consultazione nella sezione trasparenza del nostro sito Quark Digital Agency.

Quanto dura un contratto di accordo e quali conseguenze comporta?

La durata di un contratto di accordo con Quark Digital Agency può variare. Dipende specificamente dalla natura e dalla complessità del servizio o del progetto richiesto. Generalmente, stabiliremo una durata fissa al momento della firma del contratto, ma è possibile anche stipulare accordi a durata indeterminata, in base alle esigenze del cliente.
Il contratto è essenziale per garantire che entrambe le parti siano protette e le loro responsabilità siano chiaramente delineate durante e dopo l'erogazione del servizio. Le conseguenze di un contratto non riguardano la qualità del servizio offerto, che rimane di alto livello, ma piuttosto servono a definire:
1. Responsabilità: Chi è responsabile di quali aspetti del progetto, inclusi eventuali ritardi o problemi.
2. Conformità: Come ciascuna parte deve conformarsi agli accordi stipulati, compreso il rispetto delle scadenze e delle specifiche tecniche.
3. Risoluzione delle Controversie: Procedimenti predefiniti per la gestione delle dispute che potrebbero sorgere in relazione al contratto.
4. Termini di Cancellazione: Condizioni e possibili penalità nel caso una delle parti decida di recedere dall'accordo.
Inoltre, la conclusione di un contratto, sia al suo naturale termine che per recesso anticipato, viene gestita con processi chiari per assicurare una chiusura ordinata e conforme agli accordi.

Pagherò un importo per l'attivazione del contratto?

No, non dovrai pagare alcun importo per l'attivazione del contratto con Quark Digital Agency. La nostra priorità è la trasparenza e la chiarezza nei rapporti con i clienti. Sei tenuto al pagamento solo del servizio effettivamente fornito, come specificato nei termini del contratto di accordo. A meno che non sia esplicitamente indicato nel contratto, tutti i nostri servizi sono erogati a pagamento e non gratuitamente.

Come posso attivare un servizio con contratto?

Per attivare un servizio con Quark Digital Agency, è necessaria la sottoscrizione di un contratto che definisca i termini e le condizioni del servizio offerto, salvo casi di prestazioni gratuite o analisi preliminari che possono non richiedere un contratto formale.
Per procedere, visita il nostro sito Quark Digital Agency e naviga nelle varie sezioni dedicate ai servizi per trovare tutte le informazioni necessarie. Qui potrai visionare dettagli sui vari servizi, comprendere i termini e vedere eventuali esempi di contratti. Se preferisci un approccio diretto o hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattare uno dei nostri consulenti. Un membro del nostro team sarà lieto di guidarti attraverso il processo di attivazione e rispondere a tutte le tue domande.

Cosa succede dopo l'attivazione del servizio?

Una volta attivato il servizio con Quark Digital Agency, il processo di realizzazione del tuo progetto prende il via. Subito dopo aver definito insieme i dettagli del servizio, le funzionalità specifiche e i contenuti da includere, il nostro team di esperti inizierà a lavorare seguendo le linee guida stabilite nel contratto di accordo.
Collaborazione e comunicazione saranno fondamentali: sarai coinvolto in ogni fase del progetto per garantire che il risultato finale corrisponda alle tue aspettative. La nostra squadra si impegna a mantenere una comunicazione costante, fornendo aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento e rispondendo a qualsiasi domanda o richiesta di modifica che potresti avere.
L'obiettivo è creare un prodotto che non solo soddisfi le tue esigenze, ma che superi anche le tue aspettative, grazie alla professionalità e all'esperienza del nostro team. Al termine del progetto, procederemo con la verifica finale e la consegna del lavoro, assicurando che tutto sia stato completato con precisione e in linea con gli accordi presi.

Posso cambiare idea dopo l'attivazione del servizio?

Ogni servizio e accordo di contratto può variare a seconda delle dimensioni del progetto o delle richieste del cliente. Se sono stati già forniti contenuti o servizi iniziali, anche attraverso collaboratori o aziende esterne, il rimborso per un cambio di idea può non essere sempre garantito, a seconda delle specifiche del contratto. Tuttavia, per i contratti di gestione o con abbonamento ricorrente, è possibile annullare il servizio attivato in qualsiasi momento, offrendo flessibilità e adattabilità alle tue esigenze in continuo cambiamento.

Come posso pagare il servizio attivato?

Il pagamento per il servizio attivato può essere effettuato tramite le modalità specificate nel contratto di accordo. Queste possono includere pagamento con carta di credito, bonifico bancario, o sistemi di pagamento online come PayPal. Le opzioni esatte saranno dettagliate nel contratto per garantire trasparenza e comodità.

Devo saldare tutto l'importo in una singola transazione?

Non è necessario saldare tutto l'importo in una singola transazione. Offriamo opzioni di pagamento flessibili, tra cui pagamenti dilazionati a seconda del tipo di servizio e della durata del contratto. Questo permette una maggiore accessibilità e gestione finanziaria per i nostri clienti.

Quali garanzie ho che il servizio funzioni, senza errori o bug?

Forniamo una garanzia di qualità per tutti i nostri servizi digitali, che include supporto per la risoluzione di errori o bug che potrebbero manifestarsi dopo la consegna. Oltre alla garanzia standard, alcuni dei nostri servizi includono anche un "saldo a obiettivo", assicurando che il pagamento finale sia dovuto solo dopo il completo soddisfacimento dei requisiti contrattuali e la corretta funzionalità del servizio.

Posso recedere da un servizio già attivato?

È possibile recedere da un servizio già attivato in qualsiasi momento. I dettagli specifici sul recesso, inclusi eventuali costi o termini di preavviso, sono descritti nel contratto di servizio. Questo assicura che tu possa fare scelte informate riguardo alla continuazione dei servizi.

È possibile un incontro di persona?

Sì, è possibile organizzare incontri di persona presso la nostra sede centrale a Pomezia (RM), o con un consulente nella tua zona. Offriamo anche la flessibilità per i nostri agenti di raggiungere la sede del cliente, qualora il tipo di servizio o specifiche necessità del cliente lo richiedano. È importante notare che tali visite possono comportare costi aggiuntivi, che verranno comunicati e concordati in anticipo, garantendo trasparenza e nessuna sorpresa. Inoltre, per garantire accessibilità e comodità a clienti in ogni parte del mondo, offriamo la possibilità di svolgere consultazioni e riunioni tramite servizi telematici.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite i diversi metodi disponibili sul nostro sito web Quark Digital Agency. Offriamo supporto via email, telefono e chat live per rispondere a tutte le tue domande in modo rapido ed efficiente.